Livraison la Poste Colissimo La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h(1)sous réserve des heures limites de dépôt. Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propre et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité. A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur. A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (ex : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant(2)au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve. 1.jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco 2.consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi Page Les Services, Colissimo Suivi avec signature Page Pensez-y, Colissimo Suivi avec signature

Livraison par Transporteur Vos articles seront livrés chez vous dans un délai de 3 à 4 jours à compter de l'expédition de votre commande de nos locaux. Le transporteur livre directement votre colis chez vous. Lorsque vous recevez un colis, contrôlez bien en présence du livreur, l'état général de votre colis. Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à contrôler le contenu du colis toujours en présence du livreur. Notez toutes avaries éventuelles sur la feuille de route du livreur. Ecrire la mention "Sous réserve de contrôle" n'est pas considéré comme légal par le transporteur. Si vous êtes absent lors du passage du transporteur, il vous laissera un avis de passage avec les instructions à suivre pour récupérer votre colis.Vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre commande via un numéro de suivi colis qui vous sera transmis au moment de l'expédition de l'article.

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A retirer en magasin Vous avez la possibilité de choisir le retrait de vos articles dans notre magasin à cette adresse : Sweethomeconfort Z-I SUD - ALLEE DE BOURGOGNE 26300 BOURG DE PEAGE. Si vous décidez d'effectuer un retrait en magasin, aucun surplus en frais de ports de ne sera occasionnés à la commande.

SATISFAIT OU REMBOURSE Si votre article ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander son échange ou son remboursement. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant. Ce délai expiré, vous ne disposez plus du droit de rétractation. Pour exercer votre droit, vous contacterez préalablement notre Service Clients : -Par internet en vous connectant sur notre site dans la rubrique " Contact " où vous formulerez votre demande de retour pour rétractation en précisant vos coordonnées et numéro de commande -Par courrier à Sweethomeconfort,Service Clients, Z.I SUD - Allée de Bourgogne 26300 Bourg de Péage FRANCE -Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou avec un complément bancaire. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité. Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge. Les produits devront être renvoyés à Sweethomeconfort,Service Clients, Zi sud - 158 Allée du Dauphiné - 26300 Boug de Péage FRANCE.accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée complète, dans les conditions des articles 8.2. / 8.3 et 8.4 présents dans nos conditions générales de ventes. En cas d'exercice du droit de rétractation, nous ferons tous nos efforts pour vous rembourser dans un délai de 15 jours suivant la réception du retour. Cependant, ce délai pourra être étendu  à 30 jours, en particulier lorsque le produit requiert une vérification par notre service après-vente. Vous serez alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire.